Zákaznícka zóna

Podmienky používania zákazníckej zóny a uzatvárania zmlúv na diaľku spoločnosti ANTIK Telecom s.r.o.

Článok I.
Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto podmienky používania zákazníckej zóny a uzatvárania zmlúv na diaľku spoločnosti ANTIK Telecom s.r.o. vydané spoločnosťou ANTIK Telecom s.r.o. /ďalej len „Podmienky“/ upravujú práva a povinnosti ANTIKu a zákazníka v súvislosti s používaním zákazníckej zóny a uzatváraním zmlúv na diaľku prostredníctvom portálu www.moj.antik.sk.
1.2. Spoločnosť ANTIK Telecom s.r.o., IČO: 36 191 400, je obchodná spoločnosť so sídlom Čárskeho 10, 040 01 Košice, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Košice, Oddiel: Sro, vložka: 10988-V, tel. č. : 055/3012345, fax: 055/6234401, e-mail: antik@antik.sk /ďalej len „ANTIK“/.
1.3. Zákazníkom sa rozumie záujemca, ktorý má záujem o uzatvorenie zmluvy o poskytovaní elektronických komunikačných služieb na diaľku alebo dodatku k takejto zmluve alebo osoba, ktorá už zmluvu o poskytovaní elektronických komunikačných služieb s ANTIKom uzatvorila.
1.4. Zmluvou o poskytovaní elektronických komunikačných služieb sa rozumie zmluva uzatvorená medzi ANTIKom a zákazníkom podľa § 44 a nasl. zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú všeobecné zmluvné podmienky a cenník vydané podľa § 44 zák. č. 351/2011 Z. z. a prípadne aj ďalšie dokumenty uvedené v zmluve, alebo dodatok k takejto zmluve /ďalej len „zmluva“/.
1.5. Uzatvorením zmluvy na diaľku sa rozumie uzavretie zmluvy alebo dodatku k zmluve medzi ANTIKom a zákazníkom bez súčasnej fyzickej prítomnosti využitím webového portálu www.moj.antik.sk.
1.6. Portál www.moj.antik.sk je webové sídlo ANTIKu, prostredníctvom ktorého môže zákazník využívať zákaznícku zónu a s ANTIKom bez súčasnej fyzickej prítomnosti uzatvárať na diaľku zmluvu alebo dodatky k zmluve /ďalej len „portál“/.

Článok II.
Všeobecné podmienky používania zákazníckej zóny
2.1. Zákaznícka zóna umožňuje zákazníkovi po zadaní autorizačných údajov prístup k jeho zákazníckemu účtu, najmä k jeho identifikačným a osobným údajom, ktoré sú evidované ANTIKom, k informáciám o objednaných a poskytovaných službách a zariadeniach, k zmluvným dokumentom súvisiacim s poskytovanými službami, k elektronickej verzii vystavených faktúr a k informáciám o úhradách za poskytované služby. Vo vybraných prípadoch môže zákazník údaje evidované na svojom zákazníckom účte editovať a spravovať.
2.2. Prístup k svojmu zákazníckemu účtu získa existujúci zákazník po zadaní autorizačných údajov uvedených v zmluve. Ak autorizačné údaje zákazníka nie sú v zmluve uvedené, budú zákazníkovi poskytnuté na zákazníckom centre ANTIKu alebo telefonicky na zákazníckej linke po overení identifikácie zákazníka. Záujemca o uzatvorenie zmluvy získa prístup do zákazníckej zóny po vyplnení elektronického registračného formulára na portáli; na povinnosti zákazníka v súvislosti s registráciou sa vzťahuje obdobne čl. III. týchto Podmienok. Po uskutočnení prvej registrácie sa zákazník prihlasuje do zákazníckej zóny uvedením svojich autorizačných údajov.
2.3. Zákazník je povinný zabezpečiť utajenie všetkých autorizačných údajov, ktoré mu boli ANTIKom pridelené (najmä heslá, prístupové údaje a pod.) a je povinný chrániť ich pred stratou, odcudzením, zneužitím alebo sprístupnením tretím osobám. Bezodkladne po zistení straty, odcudzenia, zneužitia, podozrenia zo zneužitia alebo vyzradenia pridelených autorizačných údajov tretej osobe je zákazník povinný písomne požiadať ANTIK o zmenu pridelených údajov a zaplatiť ANTIKu za zmenu údajov poplatok podľa platnej Tarify. V prípade podozrenia, že sa niektorý z autorizačných údajov stal známy tretej osobe, je zákazník povinný bezodkladne o tejto skutočnosti informovať ANTIK a požiadať ho o zmenu údaja alebo o dočasné zablokovanie prístupu k zákazníckej zóne; ANTIK sa zaväzuje tejto žiadosti zákazníka bez zbytočného odkladu vyhovieť.
2.4. Zákazník je zodpovedný za akékoľvek úkony uskutočnené na portáli použitím autorizačných údajov a zaväzuje sa zaplatiť poskytovateľovi odplatu za služby poskytnuté na základe využitia týchto údajov. ANTIK za neoprávnený prístup do zákazníckeho účtu zákazníka nezodpovedá. Zákazník je zároveň povinný nahradiť ANTIKu akúkoľvek škodu vzniknutú na základe zneužitia pridelených autorizačných údajov alebo zákazníckeho účtu zákazníka. V prípade, ak v dôsledku zneužitia alebo neoprávneného sprístupnenia autorizačných údajov bola tretiemu subjektu spôsobená majetková alebo nemajetková ujma, je vzniknutú ujmu povinný v celom rozsahu nahradiť zákazník, ANTIK za spôsobenú ujmu nezodpovedá.
2.5. ANTIK je oprávnený autorizačné údaje zákazníka kedykoľvek aj bez súhlasu zákazníka zmeniť. ANTIK je zároveň oprávnený aj bez predchádzajúceho upozornenia kedykoľvek zmeniť, pozastaviť alebo zrušiť prístup zákazníka k zákazníckemu účtu.
2.6. Akékoľvek podania alebo oznámenia zákazníka adresované ANTIKu prostredníctvom zákazníckej zóny, v ktorých zákazník vyjadruje nespokojnosť s poskytovanými službami, resp. s vyúčtovaním platieb alebo s dodaným tovarom, nie sú považované za reklamáciu. Reklamovať vady služby / tovaru alebo správnosť vyúčtovania je zákazník oprávnený iba spôsobom upraveným v zmluve, Všeobecných zmluvných podmienkach a Reklamačnom poriadku.

Článok III.
Objednávka služieb a tovaru
3.1. Objednávkou je prejav vôle uskutočnený zákazníkom prostredníctvom elektronického formulára na portáli www.moj.antik.sk, z ktorého vyplýva prejav vôle zákazníka objednať si od ANTIKu služby, prípadne aj tovar, ktorý ANTIK na portáli ponúka, a to za podmienok, ktoré sú bližšie špecifikované v zmluve, ktorú má zákazník záujem s ANTIKom uzatvoriť.
3.2. Službou sa rozumie druh služby, ktorá je ANTIKom ponúkaná v rámci jeho obchodnej činnosti podľa aktuálnej ponuky uverejnenej na portáli.
3.3. Tovarom sa rozumie zariadenie, ktoré je ANTIKom ponúkané na predaj/prenájom v rámci jeho obchodnej činnosti podľa aktuálnej ponuky uverejnenej na portáli, najmä koncové zariadenie umožňujúce využívanie služieb poskytovaných ANTIKom.
3.4. Objednávku je oprávnená platne uskutočniť iba fyzická osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba, v mene ktorej koná fyzická osoba staršia ako 18 rokov.
3.5. V objednávke, ktorá je návrhom na uzavretie zmluvy, je zákazník povinný uviesť pravdivo, úplne a presne všetky povinné údaje, vrátane svojho mena, priezviska, dátumu narodenia, adresy trvalého pobytu, adresy na doručovanie, pokiaľ je odlišná od adresy trvalého pobytu a e-mailovú adresu a potvrdiť pristúpenie k zmluvným podmienkam podľa zmluvy, Všeobecných zmluvných podmienok a Tarify (zakliknutím políčka). Zákazník zároveň v objednávke udelí ANTIKu súhlas na spracovanie poskytnutých osobných údajov (zakliknutím políčka) a po skontrolovaní všetkých údajov registráciu potvrdí. V prípade objednávky služby/tovaru zákazník uskutoční výber požadovanej služby/tovaru, dátumu aktivácie služby/dodania tovaru a spôsobu fakturácie platieb. Zákazník odoslaním vyplneného formulára potvrdzuje, že pred uzatvorením zmluvy mal možnosť dôkladne sa oboznámiť so zmluvnými podmienkami a právami a povinnosťami, ktoré sa uzatvorením zmluvy zaväzuje plniť.
3.6. Zákazník zodpovedá ANTIKu za akúkoľvek škodu spôsobenú uvedením nepravdivých, neúplných alebo nepresných údajov uvedených v objednávke (elektronickom registračnom formulári).
3.7. Objednávka zákazníka je návrhom na uzavretie zmluvy. Pre ANTIK sa objednávka stáva záväznou až okamihom, kedy je zákazníkovi zo strany ANTIKu potvrdená.
3.8. ANTIK je oprávnený uskutočnenie objednávky overiť u zákazníka na kontaktnej e-mailovej adrese alebo telefonickom čísle uvedenom v registračnom formulári. V prípade, ak objednávka nebude zákazníkom takýmto spôsobom potvrdená, je ANTIK oprávnený objednávku neakceptovať. Zákazník je povinný predložiť na požiadanie ANTIKu svoje identifikačné doklady /OP, originál výpisu z OR, ŽR/, pokiaľ ANTIK má pochybnosti o pravdivosti, úplnosti či presnosti údajov uvedených zákazníkom vo vyplnenom objednávkovom formulári alebo o totožnosti zákazníka. Všetky tieto doklady je ANTIK oprávnený kopírovať a ich kópie archivovať a v odôvodnených prípadoch je oprávnený podmieniť poskytnutie konkrétneho druhu služby/tovaru aj predložením iných dokladov, najmä takých, ktoré preukazujú schopnosť zákazníka plniť svoje zmluvné povinnosti.
3.9. ANTIK má právo obmedziť zákazníkovi možnosť objednávania tovaru prostredníctvom portálu určením druhu alebo maximálneho množstva tovaru, ktoré je zákazník oprávnený objednať.
3.10. Zmluva na diaľku sa považuje za uzatvorenú okamihom, kedy ANTIK odošle zákazníkovi na e-mail uvedený v objednávke alebo v registračnom formulári akceptáciu objednávky a potvrdené zmluvné dokumenty (Zmluva, VZP, Tarifa). Týmto momentom zároveň zmluva nadobúda účinnosť, ak nebude osobitne dojednané inak. Zmluvné dokumenty sú zákazníkovi prístupné v zákazníckej zóne počas celej doby trvania zmluvného vzťahu s ANTIKom po zadaní autorizačných údajov.
3.11. Objednaná služba bude zákazníkovi aktivovaná v lehote uvedenej v zmluve. Objednaný tovar bude zákazníkovi dodaný v lehote do siedmich pracovných dní od akceptácie objednávky na miesto dodania tovaru uvedené v zmluve, ak nebude osobitne dojednané inak. Náklady spojené s dodaním tovaru znáša zákazník.
3.12. Po aktivácii služby / dodaní tovaru je zákazník povinný bezodkladne preveriť funkčnosť služby / tovaru a v prípade zistenia akejkoľvek vady poskytovanej služby/tovaru, nedostupnosti služby, technického problému alebo nespokojnosti s fungovaním služby, je zákazník povinný najneskôr do 5 dní odo dňa aktivácie služby/dodania tovaru, písomne alebo faxom takúto skutočnosť oznámiť ANTIKu. V prípade, ak takéto oznámenie nebude ANTIKu doručené ani do 24:00 hod. 5. dňa nasledujúceho po dni aktivácie služby/dodania tovaru, považujú sa služba/tovar za odskúšané, plne funkčné a spĺňajúce požiadavky zákazníka počínajúc dňom aktivácie služby/dodania tovaru. V prípade, ak ANTIKu bude v uvedenej lehote doručené písomné oznámenie zákazníka o tom, že služba/tovar nie sú funkčné alebo sú vadné, ANTIK zabezpečí bezodkladné preverenie funkčnosti služby/tovaru a odstránenie vady. V prípade, ak ANTIK pri takomto preverení zistí, že služba/tovar je funkčná, zákazník nemá nárok na vrátenie odplaty za poskytnutú služby/dodaný tovar.
3.13. Reklamácie služieb / tovaru, ktoré sú zákazníkovi poskytované na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku, je zákazník oprávnený uskutočniť v súlade so Všeobecnými zmluvnými podmienkami a Reklamačným poriadkom, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy, a to v závislosti na konkrétnom druhu služby / tovaru. V oblasti upravenej zákonom č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách je zákazník oprávnený predložiť Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb spor s ANTIKom, ak po reklamačnom konaní nesúhlasí s výsledkom reklamácie alebo spôsobom jej vybavenia, za účelom mimosúdneho riešenia sporu. Ak je predmetom zmluvy dodávka tovaru a zákazníkom je fyzická osoba, ktorej tovar neslúži na výkon zamestnania, povolania, ani obchodnej alebo podnikateľskej činnosti, zákazník má ako kupujúci právo: - ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Zákazník môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú. - ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má zákazník právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú zákazníkovi, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však zákazník nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má zákazník právo na primeranú zľavu z ceny veci.
3.14. Uzatvorenú zmluvu je možné meniť na diaľku obdobným spôsobom ako je stanovený týmito Podmienkami pre uzavretie zmluvy na diaľku alebo dohodou zmluvných strán uzatvorenou písomne, okrem prípadov, v ktorých je podľa zmluvy alebo VZP stanovený iný spôsob, predovšetkým jednostrannou zmenou VZP alebo Tarify ANTIKom. Ukončiť zmluvu je možné iba písomne spôsobom podľa zmluvy a Všeobecných zmluvných podmienok.

Článok IV. Úhrady
4.1. Výška odplaty pre jednotlivé druhy služieb a tovarov je stanovená v aktuálne platnej Tarife poskytovateľa. Základné údaje o výške odplaty, najmä o aktivačnom poplatku za zriadenie služby, pravidelných poplatkoch za poskytovanie služieb a o cene tovaru sú uvedené v ponuke služieb / tovaru v zákazníckej zóne. Ceny uverejnené v Tarife sú platné do dňa nadobudnutia účinnosti zmeny Tarify, resp. novej Tarify vydanej ANTIKom.
4.2. Zákazník je povinný uhradiť ANTIKu za objednané služby / tovar platby vo výške a spôsobom uvedeným v zmluve, Všeobecných zmluvných podmienkach pre konkrétny typ služby a aktuálnej Tarife. Pred potvrdením objednávky zákazníkom bude zákazník zrozumiteľne informovaný o celkovej cene objednanej služby / tovaru, vrátane nákladov na dopravu a dodanie tovaru a o možných spôsoboch úhrady platby. Ak zo všeobecných zmluvných podmienok týkajúcich sa konkrétnej služby zvolenej zákazníkom bude vyplývať, že aktivácia, prípadne aj ďalšie poskytovanie služby pre zákazníka je podmienené tým, že zákazník pred nadobudnutím účinnosti zmluvy zaplatí ANTIKu predplatné vo výške a spôsobom podľa Tarify, aktivácia a poskytovanie služby je podmienené úhradou predplatného a poskytovanie služby je obmedzené iba na dĺžku predplateného obdobia za daný druh služby; služba bude zákazníkovi poskytovaná po úhrade predplatného za podmienok a spôsobom podľa zmluvy a Všeobecných zmluvných podmienok. Zákazník je v takom prípade povinný uhradiť všetky platby predplatného spôsobmi a vo výške stanovenými v aktuálne platnej Tarife a nesmie odoberať služby, v inom rozsahu, než vo zvolenom rozsahu služieb, za ktoré zaplatil predplatné, pokiaľ ide o platený druh služby. Ak to v takýchto prípadoch výslovne pripúšťajú Všeobecné zmluvné podmienky, zákazník je oprávnený nepredlžiť predplatené obdobie pre zvolené služby nezaplatením ďalšieho predplatného bez akejkoľvek zmluvnej sankcie. Ak zákazník najneskôr do 24:00 hod. posledného dňa predplatného obdobia v takýchto prípadoch nezaplatí predplatné za zvolený druh služby, dochádza ku zmene zmluvy, v dôsledku ktorej poskytovateľ bezodkladne preruší poskytovanie služby, za ktorú nebolo zaplatené dojednané predplatné. V prípade sankčného prerušenia poskytovania služieb zákazník nemá nárok na vrátenie zaplateného predplatného ani na predĺženie predplateného obdobia o dobu prerušenia poskytovania služieb. Zákazník nemá právo na vrátenie zaplateného predplatného ani v prípade, ak službu nevyužíva, ak dôjde k zániku zmluvy odstúpením od zmluvy zo strany ANTIKu z dôvodu porušenia zmluvných povinnosti zákazníka, ak je poskytovanie služieb zákazníkovi prerušené alebo obmedzené z dôvodu porušenia jeho zmluvných povinností, ak zákazník vypovedá zmluvu a výpovedná doba uplynie pred uplynutím predplatenej doby, ako ani v ďalších prípadoch upravených v zmluve a Všeobecných zmluvných podmienkach. V prípade, ak zákazník, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní a plnení predmetu zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej ani inej obchodnej činnosti, odstúpi od zmluvy o poskytnutí služby do 14 dní odo dňa jej uzavretia, má právo na vrátenie pomernej časti predplatného odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy ANTIKu iba za podmienky, že už nedošlo k úplnému poskytnutiu služby.
4.3. ANTIK nezodpovedá zákazníkovi za nezriadenie alebo oneskorené zriadenie služby / dodanie tovaru v prípade neidentifikovania platby z dôvodu nedodržania spôsobu úhrady zákazníkom, predovšetkým z dôvodu nesprávne uvedeného alebo nečitateľného variabilného alebo špecifického symbolu platby. Odplata sa považuje za uhradenú až okamihom pripísania a identifikácie platby na bankovom účte ANTIKu.
4.4. Zákazník v zmysle § 75 ods. 6 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty udeľuje ANTIKu výslovný súhlas na to, aby mu predkladal faktúry v elektronickej forme (ďalej aj „elektronická faktúra“). Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že elektronická faktúra je plnohodnotnou náhradou faktúry v papierovej forme, že faktúra bude zákazníkovi predkladaná len v elektronickej forme a faktúra vyhotovená písomne mu zasielaná nebude, pokiaľ poskytovateľ nestanoví inak. Elektronická faktúra je v zmysle § 75 ods. 6 zákona o dani z pridanej hodnoty č. 222/2004 Z.z. daňovým dokladom. ANTIK bude elektronickú faktúru doručovať zákazníkovi formou elektronickej pošty na jeho e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Elektronická faktúra sa považuje za doručenú a jej obsah za oznámený zákazníkovi dňom, kedy ANTIK odošle elektronickú faktúru zákazníkovi na e-mailovú adresu zákazníka. Zákazník je povinný vopred písomne oznámiť poskytovateľovi akúkoľvek zmenu, ktorá by mohla mať vplyv na doručovanie elektronických faktúr podľa týchto podmienok, najmä zmenu e-mailovej adresy. Vzhľadom na skutočnosť že elektronická faktúra obsahuje údaje tvoriace predmet telekomunikačného tajomstva, zákazník je povinný toto telekomunikačné tajomstvo zachovávať a chrániť pred neoprávneným sprístupnením. Poskytovateľ nezodpovedá za porušenie telekomunikačného tajomstva následkom úniku údajov z e-mailovej adresy zákazníka alebo z aplikácie používanej zákazníkom.
4.5. Zákazník nemá nárok na vrátenie zaplatenej odplaty z dôvodu nevyužívania služby. Zmluvné strany sa dohodli, že zákazník nemá nárok na vrátenie zaplatenej odplaty ani v prípade, ak dôjde k zániku zmluvy odstúpením od zmluvy zo strany ANTIKu z dôvodu porušenia zmluvných povinnosti zákazníkom. Jednorazové platby sú v prípade zániku zmluvy nevratné.
4.6. Vyššie uvedenými ustanoveniami nie je dotknutá povinnosť zákazníka platiť ANTIKu všetky ďalšie faktúry vystavené v zmysle jeho ďalších dojednaní a zmluvných vzťahov s ANTIKom.

Článok V. Odstúpenie od zmluvy
5.1. V prípade, ak zákazník uzatvoril s ANTIKom zmluvu na diaľku, má právo od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu a bez sankcie do štrnástich dní odo dňa jej uzavretia a v prípade, ak je predmetom zmluvy dodávka tovaru, do štrnástich dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak na diaľku došlo iba k uzavretiu dodatku k zmluve, je zákazník oprávnený spôsobom podľa vety prvej odstúpiť iba od tohto dodatku. Právo na odstúpenie podľa tohto článku zmluvy sa týka iba zákazníka, ktorý je fyzickou osobou a služba / tovar mu neslúži na výkon zamestnania, povolania, ani obchodnej alebo podnikateľskej činnosti.
5.2. Pre prípad, že na základe zmluvy sa má začať s poskytovaním služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie podľa bodu 5.1., zákazník týmto udeľuje výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie podľa bodu 5.1. a vyhlasuje, že bol ANTIKom riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy. Ak v takom prípade zákazník odstúpi od zmluvy pred začatím poskytovania služieb, je povinný uhradiť ANTIKu cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
5.3. Odstúpenie od zmluvy musí mať písomnú formu. Vzorový formulár odstúpenia od zmluvy je umiestnený v zákazníckej zóne pri ostatných zmluvných dokumentoch a zákazníkovi bude okrem toho doručený spolu so doručením akceptácie objednávky a zmluvnými dokumentmi na jeho emailovú adresu.
5.4. Dňom doručenia riadneho odstúpenia od zmluvy / dodatku sa zmluva / dodatok od začiatku zrušuje a zákazník aj ANTIK sú povinní vrátiť si navzájom všetko, čo podľa zaniknutej zmluvy / dodatku obdržali.
5.5. Odstúpením od zmluvy nie je dotknutá povinnosť zákazníka zaplatiť ANTIKu odplatu za služby a plnenia, ktoré mu boli ANTIKom poskytnuté do momentu odstúpenia.
5.6. V prípade, ak odstúpenie od zmluvy nebolo vykonané v súlade s bodom 5.1 až 5.5. týchto Podmienok, považuje sa za neplatné.
5.7. Pokiaľ si zákazník prostredníctvom uzavretia zmluvy na diaľku objednal od ANTIKu aj tovar, je v prípade odstúpenia od zmluvy povinný vrátiť ANTIKu tovar v lehote najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy v originálnom obale, nepoškodený, plne funkčný a kompletný, t. j. vrátane záručného listu, návodu na použitie, príslušenstva a všetkých súčastí tovaru, v opačnom prípade je povinný zaplatiť ANTIKu zmluvnú pokutu vo výške predajnej ceny zariadenia vyplývajúcej zo zmluvy alebo platnej tarify. Náklady na vrátenie tovaru ANTIKu alebo osobe poverenej ANTIKom na prevzatie tovaru znáša zákazník. Zákazník znáša aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.

Článok VI. Záverečné ustanovenia
6.1. Ak v konkrétnom prípade nebude zo zmluvy uzatvorenej na diaľku vyplývať inak, zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Možnosti ukončenia zmluvy upravuje zmluva a Všeobecné zmluvné podmienky.
6.2. Zákazník v zmysle § 11 zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov udeľuje ANTIKu súhlas na používanie a spracovanie svojich osobných údajov, ktoré ANTIKu poskytol v súvislosti s registráciou a objednávaním služieb/tovarov na portáli www.moj.antik.sk , a to v rozsahu vyplývajúcom z elektronického registračného formulára a objednávky, najmä v rozsahu meno, priezvisko, titul, dátum narodenia, adresa trvalého pobytu, adresa na doručovanie, emailová adresa a telefónne číslo zákazníka, a to na účely nevyhnutné pre zabezpečenie prístupu zákazníka k zákazníckemu účtu a jeho využívania, ako aj pre účely poskytovania služieb/tovarov zákazníkovi. Rozsah a podmienky udeleného súhlasu ďalej vyplývajú zo zmluvy a Všeobecných zmluvných podmienok. Osobné údaje zákazníka je ANTIK oprávnený spracovávať po dobu účinnosti zmluvy a po jej zániku až do doby úplného vysporiadania všetkých záväzkov medzi ANTIKom a zákazníkom, ako aj po dobu plnenia zákonných povinností ANTIKu podľa osobitných právnych predpisov (archivácia a pod.). Zákazník zároveň udeľuje súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov pre marketingové účely, t.j. pre účely ponúkania produktov a služieb ANTIKu alebo jeho obchodných partnerov, vrátane zasielania informácii o zvýhodnených ponukách, produktoch a iných aktivitách, ako i zasielania obchodných oznámení prostredníctvom elektronických prostriedkov, a to na dobu neurčitú. Zákazník berie na vedomie, že tento súhlas je oprávnený kedykoľvek odvolať v písomnej forme. ANTIK je oprávnený vyhotovovať a archivovať záznamy komunikácie so zákazníkom (najmä e-maily, záznamy o osobných návštevách zákazníka a pod.) a takto vyhotovené záznamy použiť na účely vyhodnocovania a vybavovania požiadaviek zákazníka, jeho sťažností, podnetov, vyhodnotenie platnosti právnych úkonov uskutočnených zákazníkom, zvyšovania kvality služieb ako aj na dôkazné účely v prípade vzniku sporu so zákazníkom.
6.3. ANTIK je oprávnený tieto Podmienky používania zákazníckej zóny a uzatvárania zmlúv na diaľku kedykoľvek jednostranne zmeniť. So zmenami podmienok ANTIK zákazníka oboznámi minimálne 30 dní vopred a to uverejnením zmeny na portáli. Nesúhlas zákazníka s podstatnou zmenou zmluvných podmienok je dôvodom pre okamžité odstúpenie od zmluvy zo strany zákazníka, pričom zákazník môže právo na odstúpenie od zmluvy využiť v lehote jedného mesiaca od oznámenia takejto zmeny, to neplatí, ak zmena zmluvných podmienok je priamo alebo nepriamo vyvolaná zmenou všeobecne záväzného predpisu alebo rozhodnutím orgánu verejnej správy alebo orgánu Európskej únie. Ak zákazník túto možnosť v uvedenej lehote nevyužil, považuje sa jeho nekonanie za súhlas so zmenou obsahu zmluvného vzťahu.
6.4. Zákazník potvrdením objednávky (elektronického registračného formulára) na portáli vyjadruje svoj súhlas s týmito Podmienkami, ktoré sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy.
6.5. V prípade, ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok dostane do vzájomného rozporu so Všeobecnými zmluvnými podmienkami vzťahujúcimi sa ku konkrétnej službe, prednosť má ustanovenie týchto Podmienok.
6.6. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.10.2014


V Košiciach, dňa 1.10.2014

ANTIK Telecom s.r.o.